1. Kapsam

İşbu metin, internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde ödeme yöntemleri, sipariş hazırlık süreci, kargo ve teslimat koşullarını düzenler. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve ALICI, siparişi onaylamakla burada belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Ödeme Yöntemleri

Sitede yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhil olarak gösterilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve varsa ek hizmet bedelleri, sipariş adımında ALICI'ya açıkça belirtilir.

Kredi ve banka kartı

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşlarının 3D Secure destekli güvenli altyapısı üzerinden alınır. Bankaların sunduğu kampanyalar dâhilinde taksit imkânı sağlanabilir; taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir.

Havale / EFT

Havale ve EFT ile ödemede, sipariş numarasının açıklama alanına yazılması gerekir. Ödemenin 3 iş günü içinde hesaba geçmemesi hâlinde sipariş otomatik olarak iptal edilir. Sipariş, ödeme hesaba geçtikten sonra hazırlanmaya başlanır.

Kapıda ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde, kargo firmasınca uygulanan kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenir ve ödeme adımında gösterilir. Bu yöntem belirli bölgelerde ve tutar sınırları dâhilinde sunulabilir.

3. Sipariş Onayı ve Faturalandırma

Sipariş, ödemenin ilgili kuruluş tarafından onaylanmasıyla kesinleşir. Onay sonrasında sipariş özeti ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.

Faturalar e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır; hatalı bilgi nedeniyle düzenlenen faturalarda sonradan değişiklik yapılamayabilir.

4. Sipariş Hazırlık Süresi

Ödemesi onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde kargo teslimi yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda ALICI bilgilendirilir.

5. Kargo ve Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak aşağıdaki süreler içinde teslim edilir:

Belirtilen süreler tahminî olup kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, hava koşullarına ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir. Mevzuat gereği azami teslim süresi her hâlükârda 30 gündür. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

6. Kargo Ücreti

Kargo bedeli, sipariş tutarı kampanya sınırının altında kaldığı takdirde ALICI tarafından karşılanır. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo alt limiti, sipariş adımında sepet ekranında açıkça gösterilir. SATICI, kargo ücreti ve kampanya koşullarında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler onaylanmış siparişleri etkilemez.

7. Teslim Alma ve Kontrol

Ürün, ALICI'nın bildirdiği adreste kendisine veya adreste bulunan bir kişiye teslim edilir. Teslim anında ALICI'nın paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi önerilir.

ALICI'nın adreste bulunmaması hâlinde kargo firması bilgi notu bırakır. Ürünün kargo şubesinden belirtilen süre içinde teslim alınmaması ve ürünün SATICI'ya iade dönmesi durumunda doğacak ek kargo masrafları ALICI'ya aittir.

8. Ürünlerin Saklanması

Ürünler gıda niteliğindedir. Teslim alındıktan sonra ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde; serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan bir ortamda muhafaza edilmelidir. Uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan bozulmalardan SATICI sorumlu tutulamaz.

9. Stok Durumu

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığının sonradan anlaşılması hâlinde SATICI, ALICI'yı en geç 3 gün içinde bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder. ALICI dilerse ürünün tedarik edilmesini bekleyebilir veya siparişini iptal edebilir.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, grev, altyapı arızası, siber saldırı ve benzeri; tarafların kontrolü dışında gelişen hâllerde teslimat süreleri uzayabilir veya teslimat geçici olarak durdurulabilir. Bu durumda SATICI, ALICI'yı en kısa sürede bilgilendirir.

11. İptal ve İade

Sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin koşullar İptal ve İade Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.